小程序给零售业带来成倍的业绩增长！

2016年11月3日，微信小程序正式开放公测；

2017年4月27日，微信上线“门店小程序”；

2017年5月10日，微信开放“附近的小程序”功能；

2017年8月，微信调整规则：一个小程序可关联多50个公众号。

简单理解，小程序是啥？

小程序曾被广传为 “应用号”，具有着不是APP胜似APP的效果。张小龙说过：“小程序的场景在线下。”小程序对线下的推动是呈几何增长的：

摩拜单车自从接入小程序，每周使用量达到100%的增长。

周黑鸭推出小程序后接入全国实体门店，整体门店营业额显著增长。

为什么会有这样的成绩？对于零售业而言，小程序有两个优势：开发成本低、获客成本低。通过小程序为商家做到营销打通、电商打通、门店打通、帮助商家改变经营模式、优化成本模式。

零售店+小程序的契机来了！

痛点1:零售店主目前获取用户的手段，依旧过于依靠地推、支付工具，很少有更好的思路和工具。

痛点2:零售店没有其他有效的入口对传播提供支撑，只能靠周边用户；

痛点3:零售店目前和消费者之间的社交互动仅存在于特定购物场景，很难找到更有效的方式和顾客进行高效互动。

对于大多数零售店主来说，公众号、个人号还没有搞明白呢，小程序又来了，痛苦莫过于：越来越多、越来越明显的小程序机会摆在眼前，但却不知道怎么去结合？

由于不懂，所以放弃？当然不应该！

微信小程序的出现，给了零售行业一个契机。微信小程序是微信手把手带线下用户进入到小程序的生态的方式。为用户提供小程序模版：线下商户不用单独开发小程序，只需要在公号里据里面提到的关键词填空、自动生成就可。不懂、不会、没钱开发、没有技术、没有人才，全部解决！

无论你是做餐饮的，服装行业，销售行业......你都离不开互联网，想让你不出门就让你的店面家家户晓吗？想让你的生意更火爆吗？客满小程序让你发现惊喜！

1、无需下载安装

微信小程序是寄托于微信之上与APP软件大不相同，它不用下载安装，不占手机内存，随用随走，下次还需要使用时点开微信小程序即可继续使用。高效利用，并对接了微信的10亿庞大用户数据，小程序开发将传统的实体店商家成功推进了一个全新的境界。

2、小程序的优先留存

小程序和公众号、H5、APP的区别在于，在小程序使用历史的列表中，使用过的小程序会优先显示，经常使用该小程序系统将自动默认置顶，通过这项系统自动默认功能，小程序实体店上商家能够有效的把用户沉淀下来。但是通过小程序营销，通过种子用户的投放可以获取一批喜欢你产品的种子用户，他们愿意参与你的活动，并且通过社群裂变方式进行营销分销，然后通过低价产品的使用，让你的客户能够获得低价产品，然后再卖给他们更高价的产品，购买完以后可以把他们拉到学员群里面持续的去服务他，让他晒出享受的各种各样的售后服务、答疑服务、作业的服务。不停地让他们晒到朋友圈里面。

3、更多玩法

在微信生态下，小程序和公众号的互通能力，可以通过公众号向小程序导流;同样，小程序和小程序之间也可以互通导流。产品相关知识推荐的视频就要显得专业一点，视频中的老师要有说服力;而做搞笑类视频的时候就可以针对用户购买产品的过程中经典语句和一些趣事进行;艺术类的用美女帅哥和才艺展示能吸引很多人。

4、更多的曝光率

小程序开发过后，可分享给好友、分享到群，实体店新零售商家可利用这个特性，开展线上营销活动裂变客户，进行优质的社群营销，以达到获取更多客户的效果。如果实在不会策划，就索性让这条广告“硬”一点，也能起到一定的“带货”的作用，突出产品的卖点，有点类似写广告文案。注意一点是，内容尽量要保持有趣和当下性，让用户感受到真实感和有趣感，可以部分抵消掉硬广带给用户的不适感。

提高小程序商城的留存率

在获客成本越来越高的情况下，客户留存成为小程序商城运营的主要目标。小程序商城开发后，必须注重忠诚度计划，以确保能大限度为商城留住新老客户。提高留存率的方式主要可通过会员优惠、礼品卡、积分、多种营销促销活动等，合理让利给用户鼓励二次购买。

客户留存的重点是客户体验。围绕这一事实为中心设计小程序商城，并同时通过多种营销渠道以推动购买和提高客户忠诚度。长期经验看，保持客户回头率是保持品牌优秀地位好的方法。

提高客户满意度

在小程序商城提高客户满意度，可促进成交转化。方法有：免费送货、延长售后服务时间、在线订单跟踪系统、短信贴心提示、多种付款方式、免费退货、即时聊天等功能，增强客户体验，提高满意度。

虽然现在已经有很多企业商户拥有小程序了，但是小程序商城开发必然是各行各业未来的发展趋势之一。通过小程序商城有助于增长业务。如果您没能跟上小程序红利市场，也就很容易失去这些客户资源。

小程序的兴起不是一时性的，而是时代发展的需要，小程序的出现更好的弥补了传统线下门店线上先天不足的需求。无论是能快速找到附近门店的附近小程序还是其他业务功能都给线下门店带来了以往门店没有的便捷，之于宣传渠道，之于线上引流渠道，都给了传统门店新的定义与思维。

也就是说，小程序的出现有两大显然意见的闪光点：一是可以给线下门店做宣传，二是可以为线下门店更好的引流！小程序其独特性及唯一性融合了关键词检索元素，可以为门店带来更多流量的可能性。

而小程序的营销工具如拼团、秒杀、砍价、优惠券、代金券等等功能虽然没有公众号功能多，但完全可以满足传统线下门店的各种营销活动需求，运用得当完全可以比拟一直高效率的营销策划团队，为门店节约成本，成为门店的营销利器！相较于传统的宣传页、促销、传单等等营销方式，小程序的活动粘度与扩散情况会更加不可估量，为关键的是，成本低！

其实，大部分的门店，无论是汽车服务行业还是其他行业，都有不少的业绩提升的空间，只需要转换思维，做一些低成本的投入就能获得意想不到的效果！只是很多人不知道如何去做，也不想做出改变，反而沉浸在自身门店的成本、利润、客流等一系列问题。

5G的出现会让小程序生态更加完善

成为传统企业门店标配

小程序已然成为腾讯战略性产物，特别是微信已经真正融入在大多数人的生活之中，这块阵地里衍生出来的小程序成为了线下门店的良性选择，很多企业已经在里面寻找到了属于自身的发展契机，那么小程序对于实体店到底有怎样的关系？

线下门店入局门槛低

众所周知，APP成本高，流量少，自身运营难度太大，投入多，基于其他的电商网站平台又只能按规则办事，而且佣金也是一大成本。相对这两者，小程序的入局门槛要简单太多。而且前期投入少，投入即可享受微信社交流量，在流量获取方面还有宣传推广方面都有先天优势。

引流方式众多，集客获客更加简单

流量入口就是代表着风口，谁把握了流量，就把握了发展的契机，微信程序搜索及附近小程序、朋友圈广告等一系列重拳功能不断升级开放，让门店引流与获客变得更加简单。

链接线上线下，衔接人，产品与服务

传统实体商家在交易链中一直处于被动地位，坐等顾客上门，然后完成交易离开，有的可能会留下联系方式，但是真正建立粘度的少之又少，意味着不断的拓客，集客。而小程序不仅可以沉淀用户，唤醒用户，还能锁住用户。比如，在门店小程序里进行商品下单，就算长时间不进店，门店商家利用优惠活动进行用户推送消息，唤醒曾经到店消费的用户，吸引用户二次消费，一定程度上锁住了用户，降低门店客户资源的流失率。

贯彻线下线下整个销售场景

小程序在销售售前、售中、售后都能与消费者建立连接，自始至终贯穿整个销售场景。当流量成本越来越高，小程序的出现为传统门店带来了更多发展可能，让门店死而复生，成为引领行业的佼佼者。对于线下门店而言，小程序成为实体店转型首选，一店变两店，承载商家线上线下，为门店集客、拓客、锁客提高业绩带来更多希望。

1.自带推广

小程序自带的附近的小程序功能，帮助商家被五公里范围内的微信用户搜索到，解决当下商家广告无处可打的尴尬。店铺根据距离来排名，与品牌大小无关，也就是说，用户离你越近，你就排得越前。

2. 触手可及，用完即走

小程序是一种无需下载安装即可使用的应用，能以低成本触达用户。随着小程序市场的打开，在未来两年内，80%的App都将会被取代，而且小程序还可以将图标生成到手机桌面，不占内存，不会在后台偷跑，入口很多，无处不在。

3. 搜索

微信开放小程序关键字搜索，提高了企业商家的被搜索到的机会。同时微信搜索页面还有小程序的快捷入口，为常用的小程序带来更多的曝光和开启机会。

4.小程序码        

再小的店也有自己的品牌！一张小程序码可以让消费者看到你店里的详细经营情况和折扣优惠券，非常方便！小程序码长得也跟二维码不一样，在场景中推广打开率更高。

5. 成本更低

对于这两类人来说，小程序可以大大降低开发运营成本：

大众创业者：对于大众创业者而言，很多人的启动资金并不多，因此，小程序也成了许许多多互联网创业者的首选，毕竟开发一款App成本太高，运营维护以及推广成本更高。

零售商家：一般的线下零售商家，除了每年要交给平台固定的套餐费用之外，还需要被平台从流水里抽出几个点，一年下来被平台抽去的利润惊人。O2O平台已经走到了和淘宝天猫一样的十字路口，那就是通过流量绑架商户，每年吃掉商家大量的利润。

对于这两类人来说，从开发成本到运营推广成本，小程序的花费仅为APP的十分之一，无论是对创业者还是传统商家来说都是一大优势。

6.更流畅的使用体验

小程序的流畅度几乎可以媲美App了，在微信生态里，小程序在功能和体验上是可以秒杀掉H5页面的，H5页面经常出现卡顿、延时、加载慢、权限不足等原因，而这些问题在小程序里都不会出现。

小程序重在用户体验和线上线下的打通，逐渐的将微信公众号和H5的功能进行融合，进而补充其不足点，从根本上代替和秒杀。

7. 更多的曝光机会

程序自上线以来不断释放新能力，对于商家来说，这简直就是福音，他们可以通过更多的渠道来推广自己的小程序，进而实现店铺及商品的推广交易。

8. 使用即是用户

用户只要使用过小程序，就会成为小程序的用户，该小程序会自动进入用户的发现栏小程序列表中，小程序实现了用低的成本，让产品出现在用户的微信中。

9. 在微信中打开率更高

同样的一个广告链接，在公众号图文中插入外链、阅读原文、文末广告和小程序广告位所获得的打开率完全不用，小程序和阅读原文的打开率差了20倍左右。

10. 公众号+小程序完美结合

朋友圈、公众号和小程序，分别对应着社交、内容和服务，这三者加起来正好是小程序目前火爆的变现方案——社交电商。

公众号提供优质的内容为小程序进行导购，小程序负责展现商品交易及提供相关服务，这就是公众号+小程序模式。

简单说一下小程序的基础功能：

1、附近功能：小程序附近功可以出现5KM以内的商家，搜索力度加大，这有利于商户提高曝光度。

2、分享对话：可以分享给单个好友或微信群。

3、公众号关联：假如公众号和小程序是由同一个账户开发的，那么就可以提供关联。

4、线下扫码：这也是小程序平时运用得多的，比如：骑车、付账、点餐，这些都可以通过扫码来完成。

5、浮窗：可以随退随进。例如你想回别人一条信息，那么直接打开浮窗，浮窗的标识会出现在聊天界面，等你处理完，可以马上进入浮窗，画面依旧在刚退出的地方。

为什么加入小程序的商家那么多？

1、小程序开发成本比较低。加入小程序的商户，一般来说都是刚刚开始创业的，若用几万或是几十万去开发一个APP那是非常冒险的。那小程序呢！因为开发成本比较低，所以每个行业都能加入，每个商户都用得起。

2、小程序传播力度强、曝光度高。大家都知道，小程序是微信的一个应用程序，据数据显示，微信加上WeChat每天活跃人数达到了11亿，是目前国内用户量、活跃值高的社交软件，而拥有这么庞大基数的平台，也是小程序引流的关键。小程序自问世以来，开发者越来越多，端口也在不断增加、功能持续迭代，经过近两年多的大浪淘沙，优胜劣汰，优质的小程序项目?已经脱颖而出，现在正是小程序佳的红利期。